Сервис

Уважаемые покупатели!

В гарантийный срок службы вибраторов и виброоборудования указывается в руководстве по эксплуатации и составляет – 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

Исключение составляют:

• Трансформатор ТСЗИ-2,5 220-380/42в – гарантийный срок службы 12 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.
• Электродвигатели 5А50 – гарантийный срок службы 2,5 года со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3-х лет со дня отгрузки с завода-изготовителя.
• Электропривод ИВ-120 (ИВ-115, ИВ-121) – гарантийный срок службы 6 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 12 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.
• Привод бензиновый БП-5,5 – гарантийный срок службы 6 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя.

При выходе продукции из строя в период гарантийного срока, покупателю необходимо:

• составить акт рекламации (скан копию отправить нам на эл. почту, а оригинал отправить вместе с продукцией);
• отправить в наш адрес вышедшую из строя продукцию и паспорт от нее.

Ярославским заводом «Красный Маяк» предусмотрены следующие сроки осмотра и устранения неполадок:

• осмотр в течение 10 (Десяти) календарных дней (диагностика продукции осуществляется бесплатно в независимости от того кто является виновником неисправности).
• устранение неполадок продукции признанной отделом технического контроля некачественной, в течение 20 (Двадцати) календарных дней со дня осуществления проверочных испытаний (Расходы по доставке подтвержденного брака – несет Продавец).

В случае если отделом ОТК Ярославского завода «Красный Маяк» причиной неисправности будет выявлена вина потребителя, в этом случае на Ваш выбор можно произвести платный ремонт, либо забрать продукцию в том состоянии, котором она была отправлена (Расходы по доставке неподтвержденного брака – несет Покупатель).

В некоторых случаях при выходе из строя продукции доступна услуга «Дистанционного оформления брака». Если в вышедшем из строя изделии очевидна вина завода-изготовителя (например разрыв муфты упругой в вибронаконечнике), а покупатель готов самостоятельно произвести ремонт, то от Вас потребуется составить акт рекламации, приложить фотографии вышедшего из строя изделия и его неисправной части, отправить нам на эл. почту, а мы в свою очередь за свой счет высылаем замену неисправной детали.

Пост гарантийный ремонт

• доставка продукции за счет клиента
• диагностика бесплатно
• ремонт согласно выставленного счета (работы выполняются в заводских условиях на специализированном оборудовании при тщательном конструкторско-технологическом сопровождении).